Algemene voorwaarden – Studio van Bergen

Versie: 2026-02
Studio van Bergen, Plechelmusstraat 4, 6077 AD Sint Odiliënberg
KvK: 92481094
BTW: NL004955980B54
E-mail: info@studiovanbergen.nl
Telefoon: +31 6 408 706 35

Artikel 1 Definities

Opdrachtnemer: Studio van Bergen.
Opdrachtgever: de (rechts)persoon die met Opdrachtnemer een overeenkomst sluit.
Overeenkomst: elke afspraak tussen Partijen m.b.t. levering van Diensten en/of Producten.
Diensten: o.a. branding, grafisch ontwerp, 3D-visualisatie, webdesign en webontwikkeling, (doorlopend) onderhoud, hosting, SEO, SEA, social advertising, content en advies.
Werk(zaamheden): alle handelingen die Opdrachtnemer verricht binnen de Overeenkomst.
Meerwerk: Werkzaamheden buiten scope/offerte of als gevolg van gewijzigde wensen, extra rondes of ontbrekende input.
Oplevering: het moment waarop het Werk ter beschikking is gesteld aan Opdrachtgever en/of live is gezet.
Onderhoud: updates, beveiliging, monitoring, back-ups, support en technisch beheer zoals omschreven in een onderhoudscontract of SLA.
Content: teksten, beelden, video, data en overige materialen die Opdrachtgever aanlevert of laat aanleveren.

Artikel 2 Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, aanbiedingen en Overeenkomsten van Opdrachtnemer.
Afwijkingen gelden alleen als die schriftelijk zijn overeengekomen.
Inkoopvoorwaarden van Opdrachtgever zijn uitgesloten.

Artikel 3 Offertes en totstandkoming

Offertes zijn vrijblijvend en geldig tot de in de offerte genoemde datum (bij ontbreken: 30 dagen).
Een Overeenkomst komt tot stand door schriftelijke akkoord (ook per e-mail) of doordat Opdrachtnemer start met uitvoering.
Mondelinge afspraken binden Opdrachtnemer pas na schriftelijke bevestiging.

Artikel 4 Uitvoering en samenwerking

Opdrachtnemer voert de opdracht uit naar beste inzicht en conform professionele standaard, op basis van een inspanningsverplichting tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Opdrachtgever levert tijdig alle benodigde input, content, toegang en beslissingen aan. Vertraging of extra kosten door te late/onjuiste input komen voor rekening van Opdrachtgever.
Opdrachtnemer mag derden inschakelen.
Opdrachtgever staat in voor rechten op aangeleverde Content (teksten, foto’s, fonts, logo’s, muziek, etc.) en vrijwaart Opdrachtnemer tegen claims van derden.

Artikel 5 Planning, revisies en meerwerk

Termijnen zijn indicatief, tenzij schriftelijk als fataal overeengekomen.
Correctierondes: alleen inbegrepen als dit expliciet in offerte/plan staat. Extra rondes of scopewijzigingen zijn Meerwerk.
Meerwerk wordt uitgevoerd na akkoord op tarief/inschatting, of op nacalculatie als spoed of onduidelijke scope dit vereist.

Artikel 6 Oplevering, acceptatie en nazorg

Na oplevering controleert Opdrachtgever het Werk. Eventuele gebreken meldt Opdrachtgever schriftelijk binnen 7 kalenderdagen, met duidelijke omschrijving en waar mogelijk screenshots/steps to reproduce.
Reageert Opdrachtgever niet binnen 7 dagen, dan geldt het Werk als geaccepteerd.
Kleine afwijkingen die gebruik niet wezenlijk belemmeren, vormen geen gebrek.
Na acceptatie vallen wijzigingen, uitbreidingen en functionele aanpassingen onder Meerwerk.

Artikel 7 Websites, accounts en technische randvoorwaarden

Opdrachtgever is verantwoordelijk voor correcte en veilige opslag van inloggegevens en voor het autoriseren van gebruikers/toegang.
Opdrachtgever draagt zorg voor licenties van thema’s, plugins, fonts, stock en andere tooling, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Diensten van derden (hostingproviders, e-mail, CDN, payment providers, pluginmakers, API’s) kunnen storingen of wijzigingen kennen. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor uitval, beperkingen of prijswijzigingen bij derden.

Artikel 8 Onderhoud en “geen onderhoud”

Onderhoud wordt alleen geleverd als dit expliciet is overeengekomen in een onderhoudscontract/SLA.
Geen onderhoud afgenomen: als Opdrachtgever na oplevering geen onderhoud afneemt bij Opdrachtnemer, dan geldt:
a. Opdrachtgever is vanaf acceptatie volledig verantwoordelijk voor beheer, updates (WordPress core, thema’s, plugins), beveiliging, back-ups, monitoring en herstel.
b. Eventuele kwetsbaarheden, hacks, malware, defacements, dataverlies, downtime, plugin-conflicten, PHP-versieproblemen, hostingwijzigingen en compatibiliteitsissues die na oplevering ontstaan, komen voor risico van Opdrachtgever.
c. Herstelwerkzaamheden door Opdrachtnemer worden uitgevoerd op basis van nacalculatie tegen het dan geldende uurtarief, met een redelijke minimumafname (bijv. 1 uur), tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
d. Opdrachtnemer geeft geen garantie op continuïteit, veiligheid of werking na oplevering zonder onderhoud, ook niet als de website door Opdrachtnemer is gebouwd.
Wijzigingen door Opdrachtgever of derden kunnen de werking beïnvloeden. Schade of herstel als gevolg daarvan valt buiten garantie en is Meerwerk/nacalculatie.

Artikel 9 Hosting, domeinen en e-mail

Als Opdrachtnemer hosting/domein/e-mail levert, geldt een separate (onderhoud/hosting)afspraak met looptijd, tarieven en inbegrepen support.
Bij niet tijdige betaling mag Opdrachtnemer dienstverlening (gedeeltelijk) opschorten na waarschuwing.
Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade door storingen of uitval bij hosting- en domeinregistrars of e-mailproviders van derden.

Artikel 10 Marketingdiensten (SEO, SEA, Social, content)

Marketingdiensten zijn een inspanningsverplichting. Opdrachtnemer garandeert geen posities, omzet, conversies, ROAS, aantallen leads of groei.
Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor naleving van wet- en regelgeving (o.a. AVG, cookie/consent, advertentieregels, gebruik van claims en beeldrechten) en voor de juistheid van aangeleverde informatie.
Advertentiebudgetten, mediakosten en kosten van tools/platforms (Google, Meta, LinkedIn, etc.) zijn voor rekening van Opdrachtgever, tenzij anders overeengekomen.
Platformwijzigingen (algoritmes, policies, trackingbeperkingen) kunnen resultaten beïnvloeden; Opdrachtnemer is daarvoor niet aansprakelijk.

Artikel 11 Prijzen, facturatie en betaling

Alle bedragen zijn exclusief btw tenzij anders vermeld.
Betalingstermijn: 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
Bij te late betaling is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is wettelijke (handels)rente verschuldigd plus buitengerechtelijke incassokosten conform de wet.
Opdrachtnemer mag een voorschot vragen en/of in fasen factureren.

Artikel 12 Intellectuele eigendom en gebruiksrechten

Alle IE-rechten op ontwerpen, code, concepten, (3D)modellen en andere resultaten blijven bij Opdrachtnemer, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Na volledige betaling krijgt Opdrachtgever een gebruiksrecht voor het opgeleverde resultaat voor het beoogde doel.
Bronbestanden (bijv. editable designfiles, 3D projectfiles, maatwerk broncode repositories) worden alleen geleverd als dit expliciet is overeengekomen.
Opdrachtnemer mag generieke onderdelen, werkwijzen en niet-bedrijfsspecifieke componenten hergebruiken.
Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer voor claims van derden over door Opdrachtgever aangeleverde Content.

Artikel 13 Geheimhouding

Partijen houden vertrouwelijke informatie geheim en gebruiken die alleen voor uitvoering van de Overeenkomst.
Deze verplichting geldt ook na beëindiging.

Artikel 14 Portfolio en naamsvermelding

Opdrachtnemer mag het geleverde Werk (incl. screenshots/visuals) opnemen in portfolio, cases en social media, tenzij Opdrachtgever vooraf schriftelijk gemotiveerd bezwaar maakt (bijv. NDA, lancering).
Een discrete footervermelding (“Website door Studio van Bergen”) wordt alleen geplaatst als dit is overeengekomen; Opdrachtgever kan dit tegen vergoeding laten verwijderen als dit onderdeel is van de deal.

Artikel 15 Aansprakelijkheid

Opdrachtnemer is alleen aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming.
Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de factuur(waarde) van de betreffende opdracht, met een maximum van het bedrag dat door de beroeps-/bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd (indien van toepassing).
Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade, gemiste omzet, gederfde winst, reputatieschade, dataverlies of bedrijfsstagnatie.
Geen aansprakelijkheid voor schade door:
a. onjuist of te laat aangeleverde input/content,
b. handelen van derden (hosting, plugins, platformen),
c. wijzigingen door Opdrachtgever/derden na oplevering,
d. ontbreken van onderhoud conform Artikel 8.
Elke aanspraak vervalt als Opdrachtgever niet binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk klaagt en niet binnen 12 maanden na ontstaan een procedure start.
Beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Opdrachtnemer.

Artikel 16 Overmacht

Overmacht omvat o.a. storingen bij derden, internet/hostinguitval, ziekte, overheidsmaatregelen, pandemieën, stakingen, en andere niet-toerekenbare oorzaken.
Bij overmacht mag Opdrachtnemer prestaties opschorten. Duurt overmacht langer dan 30 dagen, dan mogen beide partijen de Overeenkomst schriftelijk beëindigen zonder schadeplicht.

Artikel 17 Beëindiging en opschorting

Bij tekortkoming stelt de ene partij de andere schriftelijk in gebreke met een redelijke hersteltermijn (minimaal 14 dagen), tenzij de situatie onmiddellijke beëindiging rechtvaardigt.
Bij beëindiging door Opdrachtgever blijven reeds verrichte uren, gemaakte kosten, en aangegane verplichtingen (zoals licenties/derden) verschuldigd.

Artikel 18 Toepasselijk recht en geschillen

Nederlands recht is van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van Opdrachtnemer, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Artikel 19 Slotbepalingen

Opdrachtnemer mag deze voorwaarden wijzigen. De nieuwste versie wordt gepubliceerd en geldt na 14 dagen voor nieuwe opdrachten; lopende Overeenkomsten wijzigen alleen met instemming, tenzij wettelijk toegestaan.
Als een bepaling nietig is, blijven de overige bepalingen van kracht; partijen vervangen die bepaling door een geldige met zoveel mogelijk dezelfde strekking.